Serviceärendehanteringssystem
Upphandlingen omfattar ett sammanhållet serviceärendehanteringssystem för Botkyrka kommun, med stöd för registrering, handläggning och uppföljning av serviceärenden samt spårbarhet och statistik. I omfattningen ingår nyttjanderätt, införande, verksamhetsanpassning, integrationer, migrering, utbildning, support, underhåll och uppdateringar. Närmare omfattning och krav preciseras i steg 2.
Buyer
Botkyrka kommun
Value
SEK 13,400,000
Published
9 Oct 2026
Closes
6 Nov 2026
Procurement details
Source
TED (EU)
Country
Sweden (SE)
Procurement method
Selective
Category
Services
Contract starts
10 Dec 2026
Contract ends
11 Dec 2027
CPV classifications
72268000
Software supply services
48219300
Administration software package
48445000
Customer Relation Management software package
72261000
Software support services
72263000
Software implementation services
72267100
Maintenance of information technology software
Lots
Lot LOT-0001 Serviceärendehanteringssystem
SEK 13,400,000
Upphandlingen omfattar ett sammanhållet serviceärendehanteringssystem för Botkyrka kommun, med stöd för registrering, handläggning och uppföljning av serviceärenden samt spårbarhet och statistik. I omfattningen ingår nyttjanderätt, införande, verksamhetsanpassning, integrationer, migrering, utbildning, support, underhåll och uppdateringar. Närmare omfattning...
Delivery: SE110 · Sweden
Documents
Unlock document linkTED notice 699156-2026
9 Oct 2026
Tender notice · Web page
Procurement documents
Not provided
Bidding documents
Contains information from TED (Tenders Electronic Daily), © European Union, reused under CC BY 4.0.