EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics
Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten VoC Feedback- und Analytics-Systems für die gesamte EUDI Wallet Support Organisation. Umfasst die Erhebung, Auswertung und Darstellung von B2C- und B2B-Feedback sowie operative Support-KPIs, Trendanalysen und automatisierter Mustererkennung.
Buyer
Common Codes GmbH
Value
Not provided
Published
14 Sept 2026
Closes
7 Oct 2026
Procurement details
Source
TED (EU)
Region
DE300
Procurement method
Open
Category
Services
Contract starts
Not provided
Contract ends
Not provided
CPV classifications
72000000
IT services: consulting, software development, Internet and support
72225000
System quality assurance assessment and review services
72253000
Helpdesk and support services
Lots
Lot LOT-0001 EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics
Value not provided
Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Vergabe von Leistungen für VoC / Feedback & Analytics der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO). Der Auftragnehmer baut die VoC-Plattform auf, konfiguriert sämtliche Feedback-Instrumente (Post-Interaction-Surveys, IVR-CSAT, NPS, CES, B2B-Partner-Reviews, Agenten-Feedback-Loop) und richtet das operative KPI-Dashboard...
Delivery: Berlin · DE300 · Germany
Documents
Unlock document linkTED notice 631430-2026
14 Sept 2026
Tender notice · Web page
Procurement documents
Not provided
Bidding documents
TED notice 668590-2026
29 Sept 2026
Tender notice · Web page
TED notice 680827-2026
2 Oct 2026
Tender notice · Web page
Contains information from TED (Tenders Electronic Daily), © European Union, reused under CC BY 4.0.