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Rahmenvereinbarung für Kampagnen- und Kundenservice des EVN Konzerns von 01.01.2027 bis 31.12.2028 (mit Optionen bis 31.12.2030)

Ziel und Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung pro Los für die folgend angeführten Leis-tungen und Dauer. Konkretisierung in der Angebotsphase Detailliertere Angaben und weitere Konkretisierungen zu den zu er-bringenden Leistungen, Mengengerüst, Abrufmodalitäten sowie technischen Mindestanforderungen werden den Bietern in der zwei-ten Verfahrensstufe (Angebotsphase) zur Verfügung gestellt. Der Leistungsgegenstand ist für - Los 1: Unterstützung bei vertriebs- und serviceorientierten...

Buyer

EVN Business Service GmbH

Value

Not provided

Published

29 Jul 2026

Closes

12 Aug 2026

Procurement details

Source

TED (EU)

Region

AT122

Procurement method

Selective

Category

Services

Contract starts

31 Dec 2026

Contract ends

31 Dec 2028

CPV classifications

79512000

Call centre

79511000

Telephone operator services

Lots

Lot LOT-0001 Kampagnenservice

Value not provided

Unterstützung bei vertriebs- und serviceorientierten Kam-pagnen durch Beratung, Tarifumstellungen sowie Inbound- und Outbound-Kundenkontakte.

Delivery: AT122 · Austria

Lot LOT-0002 EVN Kundenservice und E-Mail-Bearbeitung

Value not provided

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Stammdatenänderungen über Telefon und E-Mail inklusive Dokumentation und Backoffice-Tätigkeiten.

Delivery: AT122 · Austria

Lot LOT-0003 Netz Niederösterreich Kundenservice

Value not provided

Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu Netzanschlüssen, Photovoltaik und energiewirtschaftlichen Themen inklusive Stammdatenpflege und Fallbearbeitung.

Delivery: AT122 · Austria

TED notice 525037-2026

29 Jul 2026

Tender notice · Web page

Procurement documents

Not provided

Bidding documents

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