Rahmenvereinbarung für Kampagnen- und Kundenservice des EVN Konzerns von 01.01.2027 bis 31.12.2028 (mit Optionen bis 31.12.2030)
Ziel und Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung pro Los für die folgend angeführten Leis-tungen und Dauer. Konkretisierung in der Angebotsphase Detailliertere Angaben und weitere Konkretisierungen zu den zu er-bringenden Leistungen, Mengengerüst, Abrufmodalitäten sowie technischen Mindestanforderungen werden den Bietern in der zwei-ten Verfahrensstufe (Angebotsphase) zur Verfügung gestellt. Der Leistungsgegenstand ist für - Los 1: Unterstützung bei vertriebs- und serviceorientierten...
Buyer
EVN Business Service GmbH
Value
Not provided
Published
29 Jul 2026
Closes
12 Aug 2026
Procurement details
Source
TED (EU)
Region
AT122
Procurement method
Selective
Category
Services
Contract starts
31 Dec 2026
Contract ends
31 Dec 2028
CPV classifications
79512000
Call centre
79511000
Telephone operator services
Lots
Lot LOT-0001 Kampagnenservice
Value not provided
Unterstützung bei vertriebs- und serviceorientierten Kam-pagnen durch Beratung, Tarifumstellungen sowie Inbound- und Outbound-Kundenkontakte.
Delivery: AT122 · Austria
Lot LOT-0002 EVN Kundenservice und E-Mail-Bearbeitung
Value not provided
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Stammdatenänderungen über Telefon und E-Mail inklusive Dokumentation und Backoffice-Tätigkeiten.
Delivery: AT122 · Austria
Lot LOT-0003 Netz Niederösterreich Kundenservice
Value not provided
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu Netzanschlüssen, Photovoltaik und energiewirtschaftlichen Themen inklusive Stammdatenpflege und Fallbearbeitung.
Delivery: AT122 · Austria
Documents
Unlock document linkTED notice 525037-2026
29 Jul 2026
Tender notice · Web page
Procurement documents
Not provided
Bidding documents
Contains public sector information licensed under the Open Government Licence v3.0.