Zaaksysteem, DMS en Omnichannel Oplossing
De NZa wenst de huidige, on-premise omgeving te vervangen door een moderne, cloudgebaseerde en modulaire informatievoorziening op basis van Software as a Service (SaaS). De continuïteit van het technisch beheer van de huidige omgeving is niet langer geborgd na afloop van de bestaande beheerovereenkomst, waardoor tijdige livegang van de nieuwe Oplossing noodzakelijk is voor de continuïteit van de bedrijfskritische, primaire processen van de NZa. De gewenste Oplossing bestaat uit drie samenhangende, doch separate per...
Buyer
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)
Value
€2,200,000
Published
3 Sept 2026
Closes
22 Oct 2026
Procurement details
Source
TED (EU)
Country
Netherlands (NL)
Procurement method
Open
Category
Services
Contract starts
1 Jan 2027
Contract ends
31 Dec 2030
CPV classifications
72000000
IT services: consulting, software development, Internet and support
Lots
Lot LOT-0001 Perceel 1: Zaaksysteem
€2,200,000
De kern van deze aanbesteding is het nieuwe zaaksysteem, waarmee de NZa zaakgericht werkt. Zie stukken
Delivery: Netherlands
Lot LOT-0002 Perceel 2: Document Management Systeem (DMS)
€200,000
Bij het behandelen van zaken verwerkt de NZa veel documenten. Dit omvat zowel documenten die bijvoorbeeld per mail worden opgestuurd, maar ook fysieke documenten die via de scanstraat binnenkomen. Voor het in goede, geordende en toegankelijke staat bewaren en beheren van informatie is een DMS nodig.
Delivery: Netherlands
Lot LOT-0003 Perceel 3: Omnichannel
€200,000
De NZa heeft klantcontact via meerdere kanalen. Mail, telefonie, online formulieren en chat. Om ervoor te zorgen dat we onze klanten optimaal kunnen bedienen is het belangrijk om informatie uit deze verschillende kanalen te bundelen. Een Omnichannel oplossing moet hier uitkomst bieden.
Delivery: Netherlands
Documents
Unlock document linkTED notice 608137-2026
3 Sept 2026
Tender notice · Web page
Procurement documents
Not provided
Bidding documents
Contains information from TED (Tenders Electronic Daily), © European Union, reused under CC BY 4.0.