Beschaffung von Unterstützungsleistungen für ITSM Prozesse in drei Losen.
Die Ausschreibung umfasst Leistungen zur operativen Unterstützung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Ziel ist die Verbesserung von Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Systeme durch den Einsatz qualifizierter Fachkräfte in drei Rollen.
Buyer
Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Value
€2,783,880
Published
5 Aug 2026
Closes
Not provided
Procurement details
Source
TED (EU)
Country
Germany (DE)
Procurement method
Open
Category
Services
Contract starts
Not provided
Contract ends
Not provided
CPV classifications
72000000
IT services: consulting, software development, Internet and support
Lots
Lot LOT-0001 Fachmann für IT-Prozesse
€2,783,880
Art der Leistung: Operative Unterstützung im IT-Prozessmanagement und Anwendersupport. Kernaufgaben: Durchführung operativer Tätigkeiten (z. B. Datenimporte/-exporte, Reporting) Unterstützung von Anwendern und Nutzergruppen Bereitstellung und Pflege von Dokumentation und Schulungsunterlagen Durchführung von Schulungen und Förderung des Erfahrungsaustauschs U...
Delivery: Germany
Lot LOT-0002 Spezialist für IT-Prozesse
€5,470,080
Art der Leistung: Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Analyse und Steuerung von Prozessen anhand von KPIs Reporting an Management und Prozessverantwortliche Übernahme zentraler operativer und koordinierender Aufgaben Abstimmung mit Nutzergruppen und Produktmanagement (z. B. ServiceNow) Kontinuierliche Prozessverbesser...
Delivery: Germany
Lot LOT-0003 Experte für IT-Prozesse
€6,915,744
Art der Leistung: Konzeption, Design und strategische Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Gestaltung und Definition von ITIL-basierten Prozessen (Rollen, Abläufe, KPIs) Abstimmung mit Stakeholdern und Prozessverantwortlichen Definition von Steuerungs- und Berichtssystemen Durchführung von Audits und Sicherstellung von Compliance Strategische We...
Delivery: Germany
Documents
Unlock document linkTED notice 542163-2026
5 Aug 2026
Award notice · Web page
Contains information from TED (Tenders Electronic Daily), © European Union, reused under CC BY 4.0.