Inhuur van Onderzoeks-, Service Design- en UX‑Expertise
De afgelopen jaren is binnen de gemeente Den Haag een duidelijke toename zichtbaar in de inzet van expertise op het gebied van onderzoek (kwalitatief en kwantitatief), service design en User Experience design (ook wel UX genoemd). Deze disciplines worden steeds vaker ingezet om gemeentelijke dienstverlening te verbeteren en inzicht te krijgen in de behoeften van inwoners, ondernemers, bezoekers en medewerkers. Hoewel binnen de gemeente kennis en expertise op deze vakgebieden aanwezig is, overstijgt de vraag inmidde...
Buyer
Gemeente Den Haag
Value
€2,000,000
Published
22 Jul 2026
Closes
14 Sept 2026
Procurement details
Source
TED (EU)
Country
Netherlands (NL)
Procurement method
Open
Category
Services
Contract starts
Not provided
Contract ends
Not provided
CPV classifications
79620000
Supply services of personnel including temporary staff
Lots
Lot LOT-0001 Kwantitatief onderzoek
€2,000,000
Kwantitatief onderzoek richt zich op het verzamelen, analyseren en interpreteren van data om inzicht te krijgen in de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening en de ervaringen van inwoners, ondernemers en medewerkers. De resultaten worden gebruikt om ontwikkelingen te monitoren, verbeterkansen te signaleren en de effecten van veranderingen meetbaar te...
Delivery: Netherlands
Lot LOT-0002 Kwalitatief onderzoek & Service design (SD)
€5,000,000
Kwalitatief onderzoek richt zich op het begrijpen van de behoeften, ervaringen, motivaties en het gedrag van inwoners, ondernemers en medewerkers. Door middel van verschillende onderzoeksmethodes (bijv. gesprekken en observaties) worden inzichten opgehaald die helpen om dienstverlening, beleid en processen beter aan te laten sluiten op de praktijk. Service d...
Delivery: Netherlands
Lot LOT-0003 User Experience Design (UX)
€3,000,000
UX design richt zich op het ontwerpen en verbeteren van digitale interacties tussen gebruikers en gemeentelijke systemen of kanalen, zoals websites, formulieren en apps. Dit perceel heeft betrekking op het inhuren van bijbehorende functies.
Delivery: Netherlands
Documents
Unlock document linkTED notice 506306-2026
22 Jul 2026
Tender notice · Web page
Procurement documents
Not provided
Bidding documents
TED notice 555068-2026
11 Aug 2026
Tender notice · Web page
Contains information from TED (Tenders Electronic Daily), © European Union, reused under CC BY 4.0.