Stuttgart Netze GmbH - Rahmenvertrag Business-Process-Outsourcing des 1st-Level-Kundenservices
Die SN schreibt den Abschluss eines Rahmenvertrag zur Business-Process-Outsourcing des 1st-Level-Kundenservices aus, welcher diverse Kundenanliegen umfasst.
Buyer
Stuttgart Netze GmbH
Value
€1
Published
6 Oct 2026
Closes
Not provided
Procurement details
Source
TED (EU)
Country
Germany (DE)
Procurement method
Selective
Category
Services
Contract starts
31 Dec 2026
Contract ends
31 Dec 2030
CPV classifications
79342320
Customer-care services
Lots
Lot LOT-0001 Stuttgart Netze GmbH - Rahmenvertrag Business-Process-Outsourcing des 1st-Level-Kundenservices
Value not provided
Seit 2024 unterstützen zwei Dienstleister die Stuttgart Netze im Kundenservice. Konkret übernehmen diese Dienstleister die Abwicklung von First-Level-Kundenkontakten im Kundenkontaktmanagement. Die Kunden wenden sich meist telefonisch oder per E-Mail / Kontaktformular an die SN. Die Bearbeitung der Kundenanliegen ist dabei anliegenabhängig zwischen zwei Dien...
Delivery: Stuttgart · DE111 · Germany
Documents
Unlock document linkTED notice 686915-2026
6 Oct 2026
Award notice · Web page
Contains information from TED (Tenders Electronic Daily), © European Union, reused under CC BY 4.0.